1. Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor reglerar villkoren för fysisk eller juridisk persons (Abonnent) abonnemang på sådana teletjänster som Abonnent från tid till annan beställer och som tillhandahålls av Signal Sverige AB 559436-6394). Abonnent har möjlighet att nyttja abonnemanget i den omfattning, som följer av Signal vid var tid gällande samarbetsavtal med mobilnätsoperatör, fastnätsoperatör, bredbandsoperatör, IP-telefonioperatör eller liknande (nedan kallat telekomnät) i Sverige och utomlands. Abonnemanget omfattar de tjänster som Abonnent beställer vid ingående av företagsavtal eller vid efterbeställning.

2. Användning av utrustning

Abonnent svarar för att utrustning, som ansluts till telekom- nätet uppfyller de krav som gällande lagstiftning från tid till annan föreskriver vid misstanke om att utrustning orsakar störningar i telekomnätet, skall Abonnent hålla utrustningen tillgänglig för undersökning. Abonnent är skyldig att på uppmaning därom omedelbart stänga av utrustning som stör tele- trafik. Anslutningen till telekomnätet får inte utnyttjas på ett sätt som medför att Signal eller annan förorsakas avsevärda olägenheter. Abonnent får ej använda utrustning eller abonnemang som gränssnitt för samtrafik, ej heller vidareförsälja trafik, eller s.k. SIM-boxar eller SIM-Gateways. Abonnemang får endast användas i typ-godkända terminaler. Signal ansvarar ej för skada som orsakats av terminaler pga användandet av Signals abonnemang. Signal äger rätt att spärra abonnemang om misstanke finns för olägenheter eller att abonnemang används av obehörig. Abonnent har ej rätt till ersättning för tid då abonnemang varit spärrat. På begäran från myndighet har Signal rätt att stänga av abonnemang. Signal ansvarar ej för eventuella fel eller brister på utrustning/hårdvara/terminaler. Signal överlåter till Abonnent Signals rättigheter gentemot respektive tillverkare av utrustning / hårdvara / terminal vad gäller eventuella fel eller brister på dessa. För information rörande respektive utrustning / hårdvara / terminal garantivillkor hänvisar Signal till respektive tillverkare. Abonnent är själv ansvarig för att denne har för abonnemanget nödvändiga anslutningar och annan för abonnemanget nödvändig utrustning. Abonnent ansvarar för Abonnents eller tredje mans fastighetsnät. I de fall fastighetsnät inte finns ansvarar Abonnent för installation av sådant. Abonnent ansvarar även för drift och kostnader av fastighetsnätet.

3. Företagsavtalet

Abonnents rätt att nyttja abonnemanget regleras av dessa allmänna villkor, som utgör del av företagsavtalet. Abonnent skall bekräfta företagsavtalet genom att underteckna och återsända avtalet, eller muntligen acceptera avtalet genom en ljudinspelning, som tillhandahålls av Signal genom återförsäljare, partners eller av Signal direkt. Abonnent är betalningsansvarig för samtliga avgifter inklusive eventuell förhöjd månadsavgift enligt företagsavtalet och dessa allmänna villkor. Om abonnemang tecknas för juridisk person av någon som inte är behörig härtill har denne personligt betalningsansvar. Företagsavtal anses ingånget när Signal godkänt Abonnents beställning, som skall ha upprättats på formulär eller ljudinspelning tillhandahållet av Signal. Rätten att använda abonnemanget regleras av det undertecknade företagsavtalet inklusive dessa allmänna villkor samt vid var tid gällande prislista. I de fall kreditbedömning av Abonnent genomförs, vilket bl.a. innebär att kreditupplysning kan komma att inhämtas, kan Abonnent komma att ombes att inom viss tid ställa säkerhet för fullbordandet av sina åtaganden enligt företagsavtalet. Abonnent är skyldig att underrätta Signal om varje förändring av angiven adress. Abonnent anses ha mottagit fakturor och meddelanden rörande abonnemanget sju (7) dagar efter att avsändandet per post skett till den adress Abonnent har uppgett. Abonnent svarar för att alla användare av abonnemangen känner till dessa allmänna villkor. Signal ansvarar inte för de begränsningar av tillgänglighet som förekommer i respektive telekomnät. Abonnent är införstådd med att tillgängligheten kan variera och att vissa tjänster och viss utrustning inte kan användas överallt. Täckningskartor för aktuellt telekomnät återfinns på www.signalsverige.se.

4. Ändring av tjänst

Under bindningstid kan byte till abonnemangsform med högre eller lägre månadsavgift ske, dock ska överenskommelsen ske skriftligen och båda parter ska godkänna detta. Signal förbehåller sig rätten att när som under gällande avtalstid byta abonnemang samt lägga på tilläggstjänster åt Abonnent till ett mer kostnadseffektivt avtal utan Abonnentens särskilda medgivande. Signal har rätt att med trettio (30) dagars skriftlig varsel ändra eller modifiera tjänst, t.ex. byta leverantör av telekomnät, utan att detta ger Abonnenten rätt att frånträda avtalet i förtid eller göra gällande några andra påföljder.

5. SIM-kort

Personliga koder till SIM-kort ansvarar Abonnent för att de inte kommer besittning av obehörig. Om Abonnent förlorar kort eller på annat sätt skadar kort så att det blir obrukbart ska Signal meddelas utan dröjsmål. Signal ansvarar för att kort blir spärrade och skickar ut nya kort och koder till Abonnents folkbokföringsadress, eller sådan annan adress Abonnent skriftligen underrättat Signal om. Abonnent debiteras för ett nytt kort enligt aktuell prislista. Kort kan bli obrukbara eller vara obrukbara av tekniska skäl, även om Abonnent uppfyller sina åtaganden. Signal ska omgående och utan dröjsmål meddelas om detta och skicka ut nya kort utan kostnad till Abonnent. Abonnent är ansvarig för att upptäcka fel i SIM-kort inom skälig tid från det att korten borde eller kan antas att de borde ha kommit Abonnent tillhanda. Abonnent äger inte rätt till någon ersättning för att kort varit obrukbart.

6. Abonnentuppgifter

Signal avser att behandla uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer m.m. beträffande Abonnent för – nummerupplysning ändamål, innebärande bl.a. att uppgifterna kan lämnas ut till företag som bedriver nummerupplysning. – registervård, innebärande bl.a. att uppgifter kan inhämtas genom samkörning med andra register. – om nödvändigt lämna ut uppgifter till Signal samarbetspartners. – marknadsföring, innebärande bl.a. att information och erbjudanden om varor och tjänster automatiskt skickas till Abonnent. För detta ändamål kan uppgifter om Abonnent också komma att lämnas till andra företag som bedöms kunna erbjuda varor och tjänster av intresse för Abonnent. Abonnent kan när som helst under överenskommen avtalsperiod återkalla sitt samtycke om utlämnande av uppgifter genom att kontakta Signals support.

7. Tillgänglighet

Tillgängligheten kan variera och viss utrustning samt tjänster inte kan användas överallt. Mot bakgrund av att byggnadsstruktur, material och dylikt kan försämra mottagningen kan inomhustäckning inte garanteras. Täckningskartan ska ses som vägledande och inte som garanti för täckning vid enskild punkt. Abonnenten äger därmed inte rätten att säga upp avtalet på grund av bristande tillgänglighet i form av täckning eller mottagning.

8. Abonnents betalningsansvar

För anslutningen till Signal och användningen av telekomnätet och beställda teletjänster, är Abonnent skyldig att betala ersättning enligt vid var tid gällande prislista. Abonnent informeras om ändrade priser senast trettio (30) dagar före ikraftträdandet av ändringen. Vid ändring av rörliga priser äger Abonnent ej rätt till uppsägning av avtal i förtid, oavsett om det är till Abonnents för eller nackdel. Meddelande om att Abonnent inte vill ändra i sina fasta abonnemang priser ska ha kommit Signal till handa inom trettio (30) dagar från det att Signal aviserade prisförändringen. Meddelandet skickas skriftligen med brev till Signal postadress. Abonnent äger ej rätt till återbetalning av fasta månadsavgifter. Signal har rätt att debitera en faktureringsavgift på 49 kr exklusive moms för alla fakturor.

9. Betalning

Abonnent är betalningsansvarig för samtliga avgifter inklusive eventuell förhöjd månadsavgift enligt företagsavtalet och dessa allmänna villkor. Sista betalningsdag anges i fakturan. Betalning skall göras i svensk valuta till i fakturan angivet bank- eller postgirokonto. Betalningen anses fullgjord när pengarna kommit in på kontot. Sker betalningen på annat sätt än med bifogat inbetalningskort, skall fakturanumret anges. Sker inte detta anses betalningen fullgjord när Signal haft skälig tid att avräkna betalningen mot fakturan. Vid dröjsmål med betalning utgår påminnelseavgift och ersättning för inkassokostnad samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Signal har även vid sådant dröjsmål rätt att säga upp abonnemang med omedelbar verkan samt slutfakturera Abonnent avseende samtliga avgifter inklusive eventuell förhöjd månadsavgift under återstående bindningstid enligt företagsavtalet och dessa allmänna villkor. Invändning mot faktura skall framställas inom skälig tid, dock senast tio (10) dagar efter fakturadatum. Har Abonnent inom skälig tid invänt mot fakturan och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Signal medge anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess tvisten är slutligt avgjord. Otvistigt belopp skall dock betalas senast på angiven förfallodag. Dröjsmålsränta utgår på den del av det tvistiga beloppet som Abonnent slutligen skall betala. Signal äger rätt att debitera för trafik och andra kostnader upp till den tid som anges i lag efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Dröjer Abonnent med betalning, har Signal rätt att stänga av Abonnent från nyttjande av abonnemang till dess att full betalning erlagts. Vid upprepade dröjsmål har Signal rätt att omedelbart stänga av Abonnent från nyttjande av abonnemanget till dess att full betalning erlagts. Signal äger dessutom rätten att fakturera samtliga upplupna avgifter och andra debiteringar för alla abonnemang och eller åtaganden som Abonnent har registrerade hos Signal, i de fall Signal har aviserat om detta och dröjsmål med betalningen är väsentligt. Abonnent äger ej rätt till reducering av avgifter pga avstängt abonnemang. Månadsavgifter faktureras i förskott och samtalsavgifter i efterskott. Abonnent är alltid betalningsansvarig från den dagen abonnemanget registreras, oavsett vilken dag telefonnummer porteras in. Samtliga nämnda avgifter, både i avtal och villkor, är angivna exklusive mervärdesskatt. Eventuell återbetalning av avgift eller annan utbetalning till Abonnent sker i första hand genom avräkning mot kommande faktura och i andra hand genom utbetalning till Abonnent. Eventuell förhöjd månadsavgift börjar betalas i samband med leverans och löper enligt avtalad bindningstid. Vid beställning av produkter tillkommer en fraktavgift på 495 kr.

10. Abonnents åtagande

Abonnent tilldelas ett SIM-kort och därtill hörande koder, som efter aktivering ger Abonnent tillgång till de tjänster som från tid till annan omfattas av Signal. Det åligger Abonnent att vara aktsam om SIM-kortet så att det ej skadas och hantera SIM-kortet och koder på ett sådant sätt att det inte kan användas av någon obehörig. Detta innebär t.ex. att koderna inte får förvaras tillsammans med SIM-kortet eller på annat sätt som gör det möjligt för obehörig att få kännedom om koderna. Abonnent är ensamt ansvarig för nyttjandet av abonnemanget om valt att frånkoppla användningen av koder. Abonnent är ansvarig för Signals kostnader som uppkommer på grund av vårdslös hantering av SIM-kortet. Abonnent skall genast anmäla förlust av SIMkortet till Signals kundtjänst.

1) Inte återsänder undertecknat företagsavtal inom sju (7) dagar efter det att de anslutits till telekomnätet.

2) Underlåter att inom angiven tid vidta annan rimlig åtgärd som krävs anslutning till telekomnätet.

3) Inte vidtar åtgärder för att avhjälpa störning eller Olägenhet i enlighet med punkt 2.

4) Abonnemanget kan sägas upp direkt vid dröjsmål med betalning

5) Ställer in betalningarna, inleder ackordsförhandlingar, träder i likvidation, försätts i konkurs eller visar andra klara tecken på obestånd.

6) Begår avtalsbrott, eller om det finns befogad anledning att misstänka att Abonnent kommer att begå ett sådant avtalsbrott.

Efter sådan anmälan skett ansvarar Abonnent inte för betalning av avgifter för samtalskostnader hänförligt till abonnemanget. Abonnents betalningsansvar avseende fasta avgifter för abonnemanget kvarstår dock oförändrat. Signal ersätter förlustanmält SIM-kort mot vid var tid gällande avgift för att täcka Signals självkostnad.

11. Avdrag & Skadestånd

Avdrag & Skadestånd Abonnent skall framställa krav på ersättning för skada, som uppkommit till följd innehavet av abonnemanget till Signals kundtjänst. Krav på skadestånd skall framställas inom skälig tid, dock senast tio (10) dagar från det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Framställs inte krav inom skälig tid förlorar Abonnent rätten att göra kravet gällande. Abonnent har rätt till skälig ersättning för direkt skada som uppkommer vid normalt nyttjande och som Signal eller någon för vilken Signal svarar orsakat genom vårdslöshet. Har Abonnent eller annan användare av abonnemanget använt utrustning i strid med punkt 2, är Abonnent ansvarig för skada som därigenom uppkommer. Abonnent är skyldig att hålla Signal skadelös för all skada som Signal åsamkas med anledning av Abonnents, eller annan abonnemangsanvändares, nyttjande av abonnemanget strid med dessa allmänna villkor. Ersättning utgår inte vid något fall för indirekt skada tex. utebliven vinst, minskning eller bortfall av produktion, avbrott i larmförbindelse m. m.

12. Force majeure

Force Majeure Part är befriad från skadestånd och andra påföljder, om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter parts kontroll, vilka part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder part inte heller skäligen kunde ha undvikit och eller övervunnit, och som Inte orsakats genom parts vårdslöshet. Såsom befriande oanständighet anses bl.a. upplopp, strejk, sabotage, skadegörelse, eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrof, myndighets åtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, avbrott i elförsörjning, fel i annan operatörs nät eller annan liknande händelse för vilken part inte svarar.

13. Avstängning & Hävning

Abonnemang kan komma att stängas för såväl utgående som inkommande trafik alternativt hävas om Abonnent:

7) Inte anmäler förlust av SIM-kort enligt punkt 5.

8) Lämnar oriktiga personuppgifter.

9) Om tvist föreligger mellan Abonnent och leverantör.

10) Använder abonnemang i den grad där bedrägerier att misstänka bedöms använda abonnemang utan att inse kostnaderna för uppkommande trafik.

11) Nyttjar abonnemang i verksamhet som på något sätt är olagligt, oseriöst eller olämpligt.

12) Inte använt abonnemang aktivt under en sammanhängande om minst (3) månader.

13) Om förutsättning för avstängning inte längre föreligger, skall anslutningen på Abonnents begäran öppnas mot särskild avgift.

14. Avtalsperiod och Uppsägning

Avtalstiden för företagskunder är alltid trettiosex (36) månader om inget annat är avtalat. Avtalet förlängs automatiskt med trettiosex (36) månader i taget. Uppsägningstiden är tre (3) månader. Abonnemanget upphör att gälla snarast efter uppsägningen eller vid den senare tidpunkt Abonnent anger, bryts avtalet i förtid blir Abonnent debiterad för resterande bindningstid, den fasta månadsavgifter, exklusive eventuella rabatter, även kallat slutfaktura. Stängs abonnemanget enligt punkt 13 äger Signal rätt att säga upp abonnemanget till omedelbart upphörande. Om abonnemanget skall gälla för viss minimitid, kan Abonnent tidigast säga upp abonnemanget tidigast nittio (90) dagar innan utgången av den särskilda avtalsperioden. Om Signal säger upp gå grund av Abonnents brott mot villkoren under den särskilda bindningstiden debiteras resterande månadsavgifter för uppsägning. Uppsägning sker skriftligen. Signal äger rätt att avveckla tjänst i telekomnätet, och skall i sådana fall skriftligen med trettio (30) dagars varsel meddela företagsavtal som upphör att gälla. I de fall Signal tjänst, oaktat anledning härtill, avvecklas eller upphör ej eventuella sidoavtal, t.ex. hårdvaruavtal, slutfakturafinansiering och liknande, utan löper på enligt avtal. Det tillkommer en brytavgift på 495 kr ex moms per uppsagt abonnemang.

15. Personuppgifter

Signal kommer inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsten att behandla personuppgifter om Kunden (”Kunduppgifter”) och dess Användare (”Användaruppgifter”). Med kunduppgifter avses namn, telefonnummer, adress, e-postadress, kontaktperson och organisationsnummer och med Användaruppgifter avses namn, personnummer, telefonnummer, adress och e-postadress. Utöver kunduppgifter och användaruppgifter kommer Signal att samla in och behandla information om användning av Tjänsten. All behandling av personuppgifter sker i syfte att tillhandahålla Kunden och dess Användare Tjänsten, för uppföljning av Tjänstens funktion och prestanda för utveckling av Tjänsten, för efterlevnad av skyldigheter enligt lag eller annan författning förhindra användning som är olaglig eller på annat sätt strider mot Avtalet, samt för fakturering och andra bolags relaterade ärenden. För dessa syften kan Signal komma att överföra inhämtade personuppgifter till andra operatörer, så väl inom som utanför EU/EES, till Signal samarbetspartners och andra affärspartners, underleverantörer och betalningsförmedlare, samt till myndigheter. Behandlingen av personuppgifter som framgår av dessa villkor sker baserat på Signals berättigade intresse att kunna identifiera varje Användare för att Signal ska kunna leverera Tjänsten baserat på individuella inställningar och önskemål samt för adekvat kundtjänst i samband därmed. Den behandling som särskilt avser Användares personnummer sker baserat på att det är klart motiverat med hänsyn till vikten av en säker identifiering eftersom det är av avgörande betydelse för Signal att kunna säkerställa att Tjänsten levereras till rätt person samt, vid portering av telefonnummer, att den aktuella Användaren äger det telefonnummer som ska porteras. Kunden åtar sig att informera samtliga Användare om Signals behandling av personuppgifter så som de beskriv i dessa villkor, tillhandahålla samtliga Användare den information som framgår av artikel 13 – 14 av EU:s allmänna dataskyddsförordning EU/2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (”GDPR”), samt informera samtliga Användare om deras rättigheter kopplade till Signals behandling av Användarnas personuppgifter som framgår av artikel 14.2 samt artikel 15 – 20 av GDPR. Kunden ska vidare hålla Signal skadelös för eventuell skada och/ eller kostnad som uppstår i anledning av krav och/eller avgift som riktas mot Signal av myndighet eller tredje part på grund av att Kunden inte uppfyllt sin informationsskyldighet enligt dessa villkor. Alla meddelanden avseende behandling av personuppgifter under Avtalet ska lämnas skriftligen till Signal via brev eller mail i till de kontaktuppgifterna i gällande integritetspolicy För mer information om hur vi hanterar personuppgifter om er och era anställda se vår integritetspolicy.

16. Ångerrätt Enskild näringsidkare

Som enskild näringsidkare har Abonnenten rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar. Ångerfristen påbörjas vid beställningsdatum. Detta kan göras muntligen till Signals support på 077 120 12 12 eller via mail på support@signalsverige.se. Det går också att skicka brev till i avtalet angiven postadress. Signal rekommenderar att nyttjande av ångerrätt meddelas skriftligen via mail eller brev med sparad kopia. Abonnenten ansvarar enligt lag för att själv kunna styrka sin bekräftelse om ånger vid eventuell tvist. Övriga företagsformer: Vid övriga företagsformer, såsom Aktiebolag, Kommanditbolag, Handelsbolag eller annan övrig företagsform förutom enskilda näringsidkare, är ångerrätten ej tillämplig. Detta innebär att eventuell önskan om ånger inte är möjlig efter ingånget avtal.

17. Fria månader

Fria månader innebär att Abonnentens abonnemangsavgift blir rabatterad med 100% under en viss period. Abonnentens övriga kostnader kommer att fortsätta faktureras. Under perioden för fria månader pausas bindningstiden och återupptas när de fria månaderna är förbrukade.

18. Tvist

Tvist i anledning av detta avtal skall slutgiltigt avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans – svensk lag är tillämplig.

 

Företagsnamn: Signal Sverige AB
Organisationsnummer: 559436-6394

Postadress: KIVRA: 559436-6394
Postnummer och ort: 106 31 Stockholm

Supportnummer: 077 120 12 12

E-post: support@signalsverige.se